شهادة Smart Selling Skills and Effective Collection هي برنامج تدريبي متخصص يهدف إلى تطوير مهارات البيع الذكي والتحصيل الفعال لموظفي التسويق والمبيعات. يركز على الاستراتيجيات الحديثة لتحسين الإيرادات وتقليل الديون، مع تطبيق عملي يناسب الشركات في صنعاء، اليمن.

• موظفو التسويق والمبيعات والتحصيل في الشركات والمؤسسات الخاصة.

• لفرق بين التسويق والمبيعات واستراتيجيات بيع الطاقة الخضراء.
• التعامل مع العملاء وبناء علاقات، تطوير التفاوض وإغلاق الصفقات.
• تصميم خطط بيعية، مهارات إقناع، واستراتيجيات تحصيل حديثة.
• تنويع زيارات التحصيل والتعامل مع العملاء المماطلين.

• • مفاهيم أساسية المبيعات – عملية البيع.
  • مفهوم البيع الحديث
  • الفرق بين البيع التقليدي والحديث.
  • استراتيجيات البيع الحديث.
  • البائع المحترف (متطلبات، أدوار، مهارات)
  • المزيج الترويجي والأساليب الحديثة له ودور البائع في عملية الترويج.
  • عملية البيع:
    • استراتيجيات البيع المباشر في المتاجر
    • استراتيجيات واتيكيت الزيارة البيعية للشركات والمؤسسات والعملاء
    • افتتاح عملية البيع.
    • العرض البيعي الفريد ( USP)
    • مهارة الاتصال البيعي.
    • نموذج فاب لعرض المنتجات (خصائص – مميزات – فوائد)
    • اغلاق البيع والصفقات (أهمية، أساليب، تقنيات)
    • معالجة الاعتراضات في اقل وقت ممكن
    • مهارة التفاوض والاقناع (مراحل ، تكتيكات، مبادئ).
    • المفاوضات البيعية.
    • مهارة التعامل مع المواقف الحرجة (المصالح والمواقف).
    • خطوات اقناع العملاء والتعامل مع المشكلات
  • العميل:
    • أهمية العميل والتعرف على أهم احتياجاته.
    • طرق اكتشاف وتحليل وصناعة الاحتياج (منهجية الأسئلة – بصلة الاحتياج – التوقعات)
    • سلوك العميل والاتجاهات الشرائية
    • أنماط العملاء والتعامل معهم.
    • التواصل الذكي مع العملاء (مهارات، مصطلحات، سلوكيات)
    • بناء علاقات العملاء.
    • تصنيف وتقسيم وتدرج العملاء في الاسواق
    • التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء.
    • تحسين رحلة العميل وتجربته مع المنتجات
    • طرق جذب العملاء وكسب رضاهم.
  • سيكولوجية المبيعات
  • البيع التبادلي و التقاطعي

  مهارة التحصيل:

  • معادلة التحصيل مع عملية البيع
  • البيع الاجل والنقد
  • تقييم وتحليل مخاطر العملاء
  • استراتيجيات التحصيل الحديثة
  • أنواع زيارات التحصيل مع العملاء
  • خطوات التحصيل وأدوات الضغط والتواصل مع العملاء
  • استراتيجيات التعامل مع التهرب من السداد (العملاء المماطلين)
  • استراتيجيات التعامل والوقاية من الدين
  • مهارات الاقناع الحديثة للتحصيل