برنامج الإدارة بالأهداف (MBO) ومؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) هو أداة استراتيجية تساعد في تحسين الأداء المؤسسي وتحقيق الأهداف بدقة وشفافية. يعتمد البرنامج على تحديد أهداف واضحة بالتعاون بين الإدارة والموظفين، واستخدام مؤشرات ذكية لقياس التقدم وتحسين الأداء باستمرار. يربط البرنامج بين الاستراتيجية والتنفيذ اليومي، ويعزز المشاركة والمسؤولية، مع بناء ثقافة مؤسسية تقوم على الشفافية والمسائلة لضمان النمو المستدام وتحقيق رؤية المؤسسة بكفاءة عالية.

• مدراء الإدارات والأقسام.
• المشرفون وقادة الفرق.
• المتخصصون في التخطيط الاستراتيجي وإدارة الأداء.
• أي شخص معني بتحسين الأداء وتحديد الأهداف في المؤسسة.

مقدمة في الإدارة بالأهداف ومؤشرات الأداء الرئيسية

• مفهوم الإدارة بالأهداف وأهميتها في تحقيق الأهداف الاستراتيجية
• مفهوم مؤشرات الأداء الرئيسية ودورها في قياس الأداء
• أهمية التكامل بين MBO و KPIs
• أخطاء شائعة في تطبيق MBO و KPIs وكيفية تجنبها

أسس الإدارة بالأهداف (MBO)

• مراحل دورة الإدارة بالأهداف: التخطيط، التنفيذ، المراجعة، والتقييم
• كيف تصنع أهداف الإدارة بالأهداف
• المهارات العملية لصناعة أهداف الإدارة بالأهداف
• متطلبات صناعة الإدارة بالأهداف في المنظمات الذكية
• الإدارة بالأهداف وعلاقتها بالتفكير الاستراتيجي
• الإدارة بالأهداف وعلاقتها بالتخطيط الاستراتيجي
• الإدارة بالأهداف وعلاقتها بمؤشرات الأداء الرئيسية

تصميم وتطبيق مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)

• الأدوات المتعلقة بإدارة الأداء
• الأركان الأساسية لأنظمة قياس الأداء
• تعريف مؤشرات الأداء الرئيسية والقيم المضافة لاستخدامها
• خصائص مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)
• معايير المصطلحات المتعلقة بمؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)
• منهجية تحديد المستهدفات

المحور الثاني: تصنيفات مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)

• مؤشرات الأداء الرئيسية السابقة (التأخرية) واللاحقة (الرائدة)
• مؤشرات الأداء الرئيسية الكفاءة والفعالية
• مؤشرات الأداء الرئيسية الكمية والنوعية
• مؤشرات الأداء الرئيسية الاستراتيجية والتشغيلية
• مؤشرات الأداء الرئيسية المناظرة لبطاقات الأداء المتوازن

المحور الثالث: مراحل عملية تفعيل مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)

• مراحل تفعيل مؤشرات الأداء الرئيسية (تحديد الأهداف، تطوير المؤشرات، جمع البيانات، المراجعة)
• تحديد الأهداف وتدرجها على مستوى الفرد
• تطوير وتحديد مؤشرات الأداء الرئيسية المناسبة
• جمع بيانات مؤشرات الأداء الرئيسية وتحليلها

المحور الرابع: توثيق مؤشرات الأداء الرئيسية

• مكونات بطائق النتائج (نتائج الأداء الرئيسية والمؤشرات المرتبطة)
• بناء لوحة النتائج (لوحات القيادة KPI Dashboards)
• استخدام المخططات البيانية المختلفة لعرض الأداء

ورش عمل وتطبيقات عملية

• حالات دراسية عملية لتحديد الأهداف وتطوير مؤشرات الأداء في سياقات مختلفة
• تمارين جماعية لربط الأهداف بمؤشرات الأداء
• تطوير خطط عمل شخصية لتطبيق المبادئ المستفادة في بيئة العمل الخاصة بالمشاركين