في ظل التطورات السريعة في عالم التكنولوجيا، أصبح الذكاء الاصطناعي أداة أساسية في العديد من القطاعات، بما في ذلك القطاع المصرفي. وتعتبر إدارة علاقات العملاء أحد العوامل الحاسمة لنجاح أي مؤسسة مصرفية. حيث يسهم فهم سلوك العملاء وتحليل البيانات في تعزيز الولاء وتقليل نسبة الخسائر من خلال استخدام الذكاء الاصطناعي، تهدف هذه الدورة إلى استكشاف كيفية استخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي في توقع سلوك العملاء، وخاصةً في ما يتعلق بخروجهم من الخدمات المصرفية.